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Revisado 12/11/2025

Aviso de Privacidad

ENTEC DE COLOMBIA S.A.S.

El tratamiento de sus datos personales es muy importante para ENTEC DE COLOMBIA S.A.S.

En cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales que reglamentan la protección de datos personales en Colombia, ENTEC DE COLOMBIA S.A.S. (“ENTEC”) es el responsable y encargado del tratamiento de datos personales.

Nos puede contactar a través de los siguientes medios:

Dirección: CARRERA 46 # 22 B – 20 OFICINA 317, Bogotá D.C., Colombia

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ENTEC mantendrá almacenados los datos recolectados y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos de seguridad exigidos por la ley aplicable. Con el envío de sus datos usted autoriza de manera previa, expresa e informada a ENTEC para que realice cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia, transmisión, cotejo y búsqueda (el “Tratamiento”) sobre cualquier información que pueda asociarse directa o indirectamente a usted, incluidos pero no limitados a información de contacto, nombre, correo electrónico, entre otros, así como aquella información adicional a la cual ENTEC tenga acceso y/o le solicite en el momento de enviar los formularios contenidos en esta página web (los “Datos Personales”) con el propósito de (i) informar sobre la existencia de nuevos productos y servicios, propios y de terceros, (ii) realizar perfiles a partir de sus preferencias de consumo, (iii) enviar información sobre novedades, noticias y promociones, (iv) enviar información sobre los productos de ENTEC, como también sobre actualizaciones a los mismos y a sus políticas (v) promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, (vi) atender consultas, peticiones, quejas y reclamos y (vii) otras finalidades y las demás mencionadas en la Política de Protección de Datos Personales de ENTEC.

Usted puede consultar la Política de Protección de Datos Personales de ENTEC en https://entecpolymers.com/es-CO/t%C3%A9rminos-y-condiciones. Ésta contiene los lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de la información de terceros por parte de ENTEC así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, entre otros. (Artículo 8º de la Ley 1581 de 2012).

Revisado noviembre de 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. ACUERDO TOTAL. El Comprador reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen los únicos términos, condiciones y garantías que regulan la relación contractual

entre el Vendedor y el Comprador con respecto a la adquisición de los Productos. La aceptación del Vendedor de la orden de compra del Comprador se realiza de manera condicionada a la aceptación

por parte del Comprador de estos términos y condiciones no obstante las disposiciones contenidas en cualquier orden de compra u otro documento del Comprador conteniendo términos inconsistentes,

complementarios, adicionales o diferentes. El Vendedor no acepta y expresamente no se hace responsable de términos y condiciones diferentes a los expresamente establecidos en este documento. La

aceptación de los Productos por el Comprador constituye su aceptación y adhesión a estos Términos.

2. PAGO. El Comprador se obliga a hacer el pago en la forma requerida en la factura correspondiente. El Comprador reconoce y acepta que cualquier cantidad que no sea pagada a tiempo generará

intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley, desde la fecha en que debió hacer el pago y hasta la fecha en que efectivamente lo haga. El Comprador reconoce y acepta que no existen a

su favor extensiones de pago, plazos de gracia o créditos adicionales a menos que el Vendedor expresamente los otorgue por escrito. En caso que el Comprador incumpla con cualquiera de las

disposiciones de estos Términos, el Vendedor podrá elegir entre diferir entregas posteriores hasta que el incumplimiento sea subsanado o terminar estos Términos y cualquier orden de compra

relacionada sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible. El Vendedor, a su exclusiva discreción, podrá reducir o eliminar el crédito vigente (si lo hay) y/o exigir el pago por adelantado.

3. IMPUESTOS. Cada una de las partes será la única responsable de cobrar, pagar o retener los impuestos que le correspondan conforme a las leyes aplicables.

4. El Comprador reconoce y acepta que ENTEC es únicamente un distribuidor de los productos y que los mismos son fabricados por un tercero ajeno a ENTEC.

5. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD. La responsabilidad de ENTEC (si la hay, según sea determinado por la autoridad competente) respecto de productos defectuosos será única y exclusivamente el

reemplazo del producto (de la parte defectuosa) o el reconocimiento de un crédito a favor del Comprador por un valor equivalente al del producto, a elección de ENTEC. En ningún caso ENTEC será

responsable ante el Comprador o terceros por cualquier perdida, gastos o daños indirectos, consecuenciales, incidentales, lucro cesante o conceptos similares. El Comprador notificará a ENTEC de

cualquier defecto de calidad en el Producto dentro de siete (7) días calendarios a partir de que el Comprador tenga conocimiento de los supuestos defectos, pero en ningún caso después de treinta (30)

días calendarios posteriores a la recepción de los productos por parte del Comprador. La omisión de dar dicho aviso, o el procesamiento o de cualquier otra manera alteración o cambio a la forma de los

productos, o su combinación con otros materiales, constituirán una renuncia a cualquier reclamo por defectos. Cualquier acción del Comprador por lo anterior deberá ser iniciada dentro de un (1) año

siguiente de que la causa de la acción haya tenido lugar. Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad total de ENTEC excederá el valor del producto pagado por el Comprador. El Comprador asume

todos los riesgos sobre los productos y la responsabilidad del manejo y uso de los mismos, además será el único responsable de probarlos y determinar la idoneidad respecto de su uso para cualquier

aplicación. El Comprador reconoce la complejidad y la necesidad de usar los productos con cuidado, bajo su propio riesgo. ENTEC no es ni será responsable por daños o perjuicios relacionados con la

utilización u operación de los productos.

6. DEVOLUCIONES. ENTEC no acepta devoluciones de producto, salvo en las siguientes circunstancias:

(i) Al momento de la entrega del producto, siempre que el Comprador incluya la observación en la factura correspondiente, por: a) productos dañados o con desperfecto de fábrica, o b) productos

que no coinciden con lo solicitado por el Comprador.

(ii) Posterior a la entrega del producto y hasta treinta (30) días calendarios contados a partir de su recepción, por un defecto de calidad, debidamente acreditado por el Comprador a ENTEC y

aceptado por ENTEC como tal.

7. GARANTÍA. Sujeto a lo anterior, ENTEC no otorga ninguna garantía expresa o implícita sobre los productos incluyendo sin limitaciones con respecto a su comercialización, idoneidad o factibilidad

para el uso o fin deseado o aquellas que surjan de cualquier práctica comercial, o de cualquier otra forma, ya sean orales o escritas, que se extiendan más allá de la descripción en la carátula de la

factura o cualquier contrato de venta, según sea aplicable. En virtud de lo anterior, el Comprador renuncia en la mayor medida permitida por la ley a cualquier derecho que pudiera tener en contra de

ENTEC

8. ENTREGA. Las fechas de entrega son aproximadas y condicionadas a la disponibilidad de productos. La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los productos será del Comprador a la llegada

al punto de entrega o con la entrega al transporte del Comprador, según la modalidad acordada entre las Partes y el respectivo Incoterm.

9. RESPONSABILIDAD EN CASO DE RETRASO. ENTEC no es ni será responsable frente al Comprador por cualquier pérdida, costo, daño o perjuicio derivado de y/o relacionado con cualquier

incumplimiento y/o retraso en la entrega de los productos salvo que dichos perjuicios sean directamente imputables a la culpa de ENTEC, la cual deberá estar debidamente demostrada. Si dicha

responsabilidad llegase a estar demostrada, ésta en ningún caso podrá exceder el valor total de la respectiva Orden de Compra. ENTEC no es ni será responsable frente al Comprador por retrasos o

por el incumplimiento debido a casos fortuitos, actos u omisiones del Comprador, guerra, incendio, inundación, clima, sabotaje, huelgas o conflictos laborales, disturbios, terrorismo, etc., o por la no

disponibilidad o retrasos en la entrega de suministros, según sea el caso. La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los productos será del Comprador a la llegada al punto de entrega o según la

modalidad de entrega acordada entre las Partes y estará sujeta al respectivo Incoterm.

10. CANCELACIÓN. Una vez que el Comprador le entregue una orden de compra a ENTEC y esta sea aceptada por escrito por ENTEC a su discreción, dicha orden de compra podrá ser cancelada

únicamente con el consentimiento previo y por escrito de ENTEC y bajo las condiciones que ENTEC considere necesarias o convenientes, a su discreción, a fin de compensar a ENTEC por

cualesquiera gastos o costos incurridos por ENTEC en el cumplimiento de dicha orden de compra y en general, por cualquier daño o perjuicio sufrido por ENTEC como resultado de dicha cancelación.

Por su parte, ENTEC podrá cancelar cualquier orden sin responsabilidad alguna de su parte si por cualquier razón se encuentra imposibilitada para entregar al Comprador los productos que constituyen

el objeto de la orden de compra correspondiente, incluyendo sin limitaciones si ENTEC deja de ser el distribuidor del fabricante de los productos.

11. ANTICORRUPCIÓN. El Comprador acepta y entiende que no podrá ofrecer en forma directa o indirecta, a través de un representante o intermediario, algo de valor, incluido a título enunciativo,

sobornos, dádivas o entretenimiento a una persona a fin de alentarla a que lleve a cabo sus tareas o funciones en su puesto de trabajo en forma inadecuada; o para premiar a la persona por haber

realizado la acción («Pagos Inadecuados») con el propósito de obtener un beneficio o ventaja inadecuados en relación con una actividad comercial de El Vendedor. En caso de que se pruebe que el

Comprador ha llevado a cabo un Pago Inadecuado, El Vendedor tendrá derecho a recuperar (i) el monto o valor de dicho Pago Inadecuado, y (ii) las multas o gastos realizados en relación con dicho

Pago Inadecuado. El Comprador mantendrá indemne a El Vendedor por los costos, honorarios, pagos de intereses, multas u otras obligaciones relacionadas con la investigación o defensa en un litigio o

acción legal administrativa, judicial o de otro tipo iniciada contra El Vendedor, como consecuencia de actos u omisiones por parte del Comprador, sus subcontratistas o mandatarios que hubiesen violado

las leyes anticorrupción de cualquier jurisdicción.

12. LISTAS RESTRICTIVAS. El Comprador garantiza que conoce la existencia de las listas restrictivas como la lista OFAC, la Lista Clinton, o cualquier otra lista restrictiva para personas condenadas

por violación de leyes anticorrupción o de lavado de activos o financiación del terrorismo. Igualmente, el Comprador garantiza que no ha suscrito ningún contrato o llevado a cabo ningún acto con una

persona natural o jurídica incluida en una lista restrictiva. El Comprador se abstendrá de contratar con una persona natural o jurídica incluida en dichas listas restrictivas.

13. ORIGEN DE INGRESOS. El Comprador declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de

prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni dentro de una de las dos categorías de lavado de activos y, en consecuencia, se obligan a responder frente a cada Parte y terceros por

todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. Será motivo suficiente para dar por terminada cualquier relación comercial y/o contractual que eventualmente surja

entre las Partes el hecho de que éste, sus representantes legales, accionistas, socios o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado policial o judicial nacional o de autoridad

extranjera, por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de personas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión,

pertenencia o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, etc.

Para el efecto, las Partes se comprometen a cumplir con los requisitos y obligaciones que dentro de la normatividad legal vigente les aplique en especial lo relativo a la gestión del riesgo de lavado de

activos y financiación del terrorismo.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. *Si es Persona Jurídica: El Comprador autoriza a ENTEC DE COLOMBIA SAS (en adelante la “Vendedor”) a procesar los datos personales de sus

empleados, contratistas o subcontratistas o terceros relacionados, y por este medio declara expresamente y garantiza que cuenta con la autorización de los titulares para compartir sus datos personales

con el Vendedor con las finalidades de dar cumplimiento al Contrato que sea celebrado entre el Comprador y el Vendedor. Igualmente, el Comprador se compromete a: (i) no modificar, enmendar o

alterar el contenido de los datos personales proporcionados por el Vendedor al Comprador, ni a divulgar o permitir la divulgación de cualquier dato personal a ningún tercero sin la autorización expresa y

por escrito de el Vendedor o bajo obligación de ley de revelar tal información, (ii) cumplir en todo momento con la legislación de Protección de Datos y, con ello, implementar las medidas técnicas y

organizacionales apropiadas para proteger los datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, destrucción, daño, alteración o divulgación, (iii) asegurarse

que sólo aquellas personas del Personal de el Vendedor que necesitan tener acceso a los Datos Personales obtengan acceso a éstos, y únicamente para los fines de la ejecución del Contrato que sea

celebrado entre el Comprador y el Vendedor, y (iv) mantener indemne a el Vendedor por cualquier perjuicio que se cause debido al mal manejo por parte del Comprador de los datos personales de los

empleados de el Vendedor o de cualquier otra dato personal que sea compartido con el Comprador. El Comprador, declara expresamente y garantiza que ha informado a los titulares de los derechos

que les asisten, asegurándose que éstos entiendan y conozcan que los mismos comprenden la posibilidad de conocer, modificar, suprimir, solicitar copia de la autorización o revocarla cuando así

proceda, ser informado sobre el uso dado a sus datos personales, o interponer consultas o reclamos sobre los datos personales. Adicionalmente, el Comprador declara expresamente y garantiza que ha

informado a los titulares que cualquier solicitud, reclamo, consulta o inquietud relacionada con el procesamiento de los datos personales por parte de el Vendedor debe dirigirse a

infocolombia@entecresins.com, con arreglo a los términos y formas señalados en la política de tratamiento de la Información de el Vendedor que está disponible en la página web https://

s3.amazonaws.com/entecpolymers.com/v3/uploads/pdfs/Pol%C3%ADtica-de-Tratamiento-de-la-Informacion-ENT-V3.pdf.

*Si es Persona Natural: El Comprador, autoriza de manera previa, expresa e informada a el Vendedor para que, directamente o a través de sus trabajadores, consultores, asesores, contratistas o

representantes, recolecte, almacene, administre, procese, transfiera, transmita, suprima, circule, utilice y/o de cualquier manera realice algún proceso sobre (el “Tratamiento”) los siguientes datos

personales vinculados o que puedan ser asociados con usted: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio y dirección, teléfonos de contacto, correo electrónico, cédula de ciudadanía, estado

civil, ocupación, cargo y empresa donde trabaja, nacionalidad o ciudadanía; firma, información financiera, certificaciones bancarias y datos de facturación (los “Datos Personales”). El Vendedor realizará

Tratamiento de Datos Personales para la consecución de las siguientes finalidades: (i) Cumplir las obligaciones tributarias, contractuales y legales. (ii) Evaluar y clasificar clientes. (iii) Proteger los

derechos de el Vendedor, conforme a las disposiciones legales. (iv) Realizar el análisis para el control y la prevención del fraude y de lavado de activos, incluyendo, pero sin limitarse a la consulta y

reporte a listas restrictivas y a centrales de información de riesgos financieros. (v) Completar transacciones, obtener datos de facturación y emitir facturas. (vi) Enviar comunicaciones y solicitar nuevas

autorizaciones para el Tratamiento de Datos Personales. (vii)Transferir, transmitir, trasladar, compartir, entregar, y/o revelar los Datos Personales a terceros, dentro y fuera del territorio nacional, incluso

a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales. (viii) Realizar actividades de promoción, publicidad, mercadeo, venta, atención al cliente, análisis financiero, gestión

de cobranza, recaudo, actividades fiscales y estadísticas, así como cualquier otra actividad relacionada con venta de productos. El Tratamiento de sus Datos Personales se realizará con sujeción a la

Política de Tratamiento de la Información (la “Política”) de el Vendedor, a la cual ha tenido acceso, conoce y sabe que puede ser consultada en cualquier momento y de la cual ha recibido una copia.

Declara que ha sido informado de los derechos que le asisten como titular de los Datos Personales, particularmente los derechos a: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. (ii) Solicitar

prueba de la autorización otorgada a el Vendedor, (iii) Presentar solicitudes ante el Vendedor o el encargado del Tratamiento en relación con el uso que se le da a sus Datos Personales. (iv) Presentar

ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley. (v) Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases de datos de el Vendedor,

siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera la conservación de sus Datos Personales por parte de el Vendedor.(vi) Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus Datos

Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Esta autorización faculta a el Vendedor para transferir, transmitir, trasladar, compartir, entregar, revelar y/o divulgar sus Datos Personales a nivel

nacional e internacional, independientemente de si el país receptor cumple con estándares adecuados de protección de datos, entre otros, para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este

documento y/o sus propias finalidades. En el evento en que el Vendedor solicite Datos Personales de carácter sensible como por ejemplo sus huellas digitales, entiende que la autorización faculta

expresamente a el Vendedor para realizar Tratamiento sobre los mismos, aunque entiende y declara que esta autorización es opcional y no condiciona el desarrollo de ninguna actividad por parte de el

Vendedor. Cualquier solicitud, queja, reclamo o inquietud en relación con el Tratamiento que adelante el Vendedor podrá dirigirse a ENTEC DE COLOMBIA SAS en el correo electrónico

infocolombia@entecresins.com o al número de teléfono (571) 3073440 en horario de oficina (entre las 8:00 A.M. y las 5:00 P.M.).La información de la factura la cual forma parte la presente autorización

la ha suministrado de forma voluntaria y es verídica.

15. En caso de presentarse contradicciones, discrepancias o inconsistencias entre los documentos propios de la relación comercial entre las partes, prevalecerán los términos de la factura de ENTEC

y los términos de este documento sobre la orden de compra, cotización, entre otros.

16. INDEPENDENCIA DE LA PARTES. La relación existente entre el Vendedor y el Comprador es una relación comercial, por lo que no existe ninguna intención de las partes de crear actualmente o

en el futuro, vínculos de dependencia, sociedad, promoción de negocios, mandato, representación o agencia, o cualquier relación de colaboración o joint venture.

17. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, el Vendedor y el Comprador se someten expresa e irrevocablemente a las leyes de la

República de Colombia y a la jurisdicción ordinaria del mismo país, y en este acto renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de su domicilio

presente, futuro o por cualquier otra causa.

18. CONSERVACIÓN. La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en este contrato por laudo o sentencia, no afectará a la validez y eficacia de las demás estipulaciones.

19. En caso de presentarse contradicciones, discrepancias o inconsistencias entre los documentos propios de la relación comercial entre las partes, prevalecerán los términos y condiciones de este

documento sobre la orden de compra, cotización, y cualquier otro.

Revisado 12/11/2025

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Usted y nosotros acordamos resolver las controversias que surjan entre nosotros y que se deriven de su acceso al Sitio o del uso de la Plataforma:

A USTED LE CORRESPONDE ACEPTAR QUE TODAS LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y NOSOTROS (SEA O NO DICHA CONTROVERSIA CON UN TERCERO) EN RELACIÓN CON SU RELACIÓN CON NOSOTROS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SU USO DE LA PLATAFORMA Y/O DERECHOS DE PRIVACIDAD Y/O PUBLICIDAD, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL EN EL ESTADO DE FLORIDA ADMINISTRADO POR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION DE CONFORMIDAD CON SUS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL, Y LA SENTENCIA SOBRE LA DECISIÓN RENDIDA POR EL ÁRBITRO(S) PODRÁ SER INSCRITA EN CUALQUIER TRIBUNAL CON JURISDICCIÓN. USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE AL JUICIO CON JURADO. LA INVESTIGACIÓN Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN EN EL ARBITRAJE SON GENERALMENTE MÁS LIMITADOS QUE EN UNA DEMANDA, Y OTROS DERECHOS QUE USTED Y NOSOTROS TENDRÍAMOS EN UN TRIBUNAL PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES EN EL ARBITRAJE.

Como alternativa, puede presentar su reclamo en su tribunal local de “pequeñas causas”, si está permitido por las reglas de ese tribunal y si está dentro de su jurisdicción, a menos que dicha acción sea transferida, removida o apelada a un tribunal diferente. Usted solo podrá presentar reclamaciones en su propio nombre. Ni usted ni nosotros participaremos en una acción colectiva o en un arbitraje colectivo para reclamaciones cubiertas por este acuerdo.

USTED ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE DE LA CLASE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER RECLAMACIÓN COLECTIVA QUE PUEDA TENER CONTRA NOSOTROS, INCLUYENDO CUALQUIER DERECHO A ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER CONSOLIDACIÓN DE ARBITRAJES INDIVIDUALES. TAMBIÉN ACEPTA NO PARTICIPAR EN RECLAMACIONES PRESENTADAS EN CALIDAD DE FISCAL PRIVADO O REPRESENTANTE, O RECLAMACIONES CONSOLIDADAS, SI SOMOS PARTE EN EL PROCEDIMIENTO.

Esta sección se regirá por la Federal Arbitration Act y no por ninguna ley estatal sobre arbitraje. La sentencia sobre la decisión rendida por el árbitro podrá inscribirse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. Sin perjuicio de cualquier disposición de la ley aplicable, el árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños, remedios o indemnizaciones que entren en conflicto con estos Términos de Servicio.

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja de, esté relacionado o conectado con el uso de nuestra Plataforma, los Términos de Servicio o la Política de Privacidad deberá presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o acción surgió o quedará permanentemente prescrito.

15. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de Servicio, incluida la Política de Privacidad https://entecpolymers.com/es-CO/t%C3%A9rminos-y-condiciones incorporada en el presente por referencia, contienen el Acuerdo completo entre usted y nosotros relativo al objeto del mismo, y reemplazan cualquier otra comunicación oral o escrita relacionada. Este Acuerdo no podrá ser enmendado o complementado por usted, ni por declaraciones de ninguno de nuestros empleados.

16. TERMINACIÓN

Su derecho a acceder y usar el Sitio terminará de inmediato sin previo aviso si incumple este Acuerdo. Podemos rescindir este Acuerdo y/o su derecho a usar el Sitio en cualquier momento, con o sin causa. Las Secciones 4 (Usos Prohibidos), 5 (Normas de Seguridad del Sitio Web), 6 (Contenido de Terceros), 8 (Confianza en la Información Publicada), 11 (Información Sobre Usted y Sus Visitas), 12 (Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad), 13 (Indemnización), 14 (Controversias), 18 (Renuncia al Incumplimiento) y 19 (Invalidéz) de este Acuerdo subsisten tras la expiración o terminación del presente por cualquier motivo. Nos reservamos el derecho de descontinuar el Sitio en cualquier momento.

17. RENUNCIA AL INCUMPLIMIENTO

Cualquier falta de hacer cumplir cualquier término o disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a ese incumplimiento ni a ningún otro incumplimiento de ese u otro término o disposición de este Acuerdo. Además, cualquier falta de hacer cumplir cualquier término o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a un futuro incumplimiento de ese u otro término o disposición de este Acuerdo.

18. NOTIFICACIÓN

Podemos enviarle notificaciones en virtud de este Acuerdo por correo electrónico, un aviso general en nuestro sitio web en EntecPolymers.com, o por comunicación escrita enviada por correo de primera clase de EE. UU. a la dirección que tengamos registrada sobre usted, si la hubiere. Salvo para los fines de la Sección 1.7 (Reclamaciones de Propiedad Intelectual), usted puede notificarnos en cualquier momento por correo electrónico o por carta enviada por correo de primera clase con franqueo pagado o mensajería nocturna a la siguiente dirección:

Entec Polymers

1900 Summit Tower Blvd, Suite 1500

Orlando, FL 32810

19. INVALIDÉZ

Si cualquier disposición de este Acuerdo se considera inválida, inoperativa o inaplicable en relación con algún caso o circunstancia particular debido a conflicto con cualquier ley, reglamento u ordenanza o por cualquier otra razón, dicha disposición o disposiciones (a) serán reformadas de modo que sean válidas, operativas y exigibles hasta el mayor alcance permitido en esas circunstancias o caso, y no afectarán la validez y exigibilidad de los términos restantes; y (b) no serán inválidas, inoperativas o inaplicables en ningún otro caso o circunstancia.

20. ENCABEZADOS

Los encabezados de los artículos y secciones contenidos en este Acuerdo son únicamente para referencia y no afectarán de ninguna manera el significado o la interpretación de este Acuerdo.

Revisado noviembre de 2025

Política de Tratamiento de la Información de ENTEC DE COLOMBIA S.A.S.

1. Información General.

ENTEC DE COLOMBIA S.A.S., sociedad constituida y existente conforme a las leyes de la República de Colombia, con NIT 900.800.263-8, domiciliada en Bogotá, D.C., con oficinas principales en CARRERA 46 # 22B – 20 OFICINA 317, teléfono (57 1) 3073440 (la “Compañía”), es una entidad comprometida con la protección de la privacidad y de toda información que pueda asociarse o relacionarse con personas naturales determinadas o determinables (los “Datos Personales”), a la cual tenga acceso en el desarrollo de sus actividades mercantiles. En este sentido, la Compañía recibe, recolecta, utiliza, administra, procesa, analiza, segmenta, indexa, perfila, transmite, transfiere, compendia, anonimiza, almacena y, en general, procesa Datos Personales tales, como los de identificación (nombre, cédula, edad, género), de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), de preferencias de consumo, de visitas y de comportamiento en internet e información financiera, entre otros, información que podrá ser obtenida en el curso y para la realización de sus actividades mercantiles.

2. Ámbito de Aplicación de esta Política.

La presente Política de Tratamiento de la Información de la Compañía (la “Política”) está dirigida a los socios comerciales, proveedores, clientes, trabajadores, colaboradores, contratantes y, en general, a cualquier persona cuyos Datos Personales estén siendo o vayan a ser tratados por la Compañía (los “Titulares”), y tiene la finalidad de garantizar los derechos de los Titulares; dar a conocer los mecanismos y procedimientos para hacer efectivos esos derechos; informar quién es el encargado dentro de la Compañía de atender las consultas, preguntas, reclamos y quejas, y, finalmente, dar a conocer cuáles son las finalidades y los Tratamientos (según se define más adelante) a los cuales se someterán los Datos Personales en el desarrollo de las actividades mercantiles de la Compañía.

Esta Política se aplicará a todo Tratamiento realizado dentro del territorio de la República de Colombia por la Compañía, sus trabajadores y, en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que la Compañía acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relativa a, o relacionada con, el Tratamiento de Datos Personales de los cuales la Compañía es Responsable (según se define más adelante).

La Política se aplicará a los terceros con quienes la Compañía eventualmente suscriba contratos de Transmisión (según se define más adelante), con el fin de que tales terceras personas conozcan las obligaciones que les aplicarán, las finalidades a las cuales se deben someter y los estándares de seguridad y confidencialidad que deben adoptar cuando realicen el Tratamiento por cuenta de la Compañía.

3. Definiciones Principales.

Las expresiones que estén entre paréntesis, subrayadas y escritas con mayúsculas iniciales en esta Política tendrán el significado que se les otorga antes de los paréntesis. Los términos no definidos tendrán el significado que la ley o la jurisprudencia aplicable en Colombia les otorgue. A pesar de lo anterior, a continuación se definen los términos más relevantes de esta Política:

4. Principios.

En todo Tratamiento realizado por la Compañía, los Responsables, Encargados y/o terceros a quienes se les Transfieran y/o Transmitan Datos Personales, se dará cumplimiento a los principios establecidos en la Ley y en esta Política, con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los Titulares. Estos principios son:

5. Tipos de Datos Personales y Formas en que se Recolectan.

La Compañía obtiene Datos Personales e información que nos permite la individualización del individuo, y procesa la información que surge de la combinación de estos dos tipos de datos, como información conjunta.

La Compañía obtiene y procesa las siguientes categorías de información, entre las cuales hay Datos Personales:

1. Información que obtiene al registrar nuevos proveedores y contratistas, que incluye pero no se limita al nombre y apellido de los funcionarios, nombre de la compañía, lugar de residencia, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono y fax.
2. Información que obtiene de potenciales trabajadores y de personas que emplea, que incluye, pero no se limita al nombre y apellido, lugar de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono y fax.
3. Información de registro que los Titulares proporcionan cuando ingresan información a la página de internet y demás y canales electrónicos de la Compañía, que incluye, pero no se limita a, el nombre y apellido, documento de identidad, teléfono y correo electrónico.
4. Información de clientes y clientes potenciales que estos proporcionan, por ejemplo al solicitar cotizaciones o adquirir los productos o servicios de la Compañía, incluidos sin limitarse al nombre y apellido, nombre de la compañía, lugar de residencia, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono y fax.
5. Información que se obtiene a través de sistemas de seguridad implementados en las oficinas de la Compañía tales como la imagen y datos biométricos.

6. Tratamiento y Almacenamiento.

Los Datos Personales podrán ser almacenados y alojados en Colombia y en el exterior. El almacenamiento de los Datos Personales podrá ser encargado a un tercero, que podrá estar domiciliado en un país diferente a Colombia. En cualquier caso, la Compañía velará porque los Datos Personales sean Tratados de conformidad con esta Política y con la Ley.

7. Tratamiento y Finalidades.

La Compañía, en el curso de sus actividades mercantiles, recolectará, utilizará, administrará, almacenará, analizará, anonimizará, indexará, segmentará, realizará perfiles, compendiará, procesará, transmitirá, transferirá y realizará diversas operaciones con los Datos Personales. De acuerdo con lo anterior, los Datos Personales Tratados por la Compañía deberán someterse únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales. Asimismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales en virtud de la Ley, contrato u otro documento vinculante, realizarán el Tratamiento para la consecución de las siguientes finalidades:

8. Derechos de los Titulares.

De acuerdo con la Ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:      

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos en esta Política mediante la presentación de su cédula de ciudadanía o cualquier documento de identificación. Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente o a través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Asimismo, podrán ejercer los derechos del Titular todos los Legitimados presentando el documento respectivo.

9. Datos Sensibles.

En el marco de sus actividades mercantiles, la Compañía puede recolectar y Tratar Datos Sensibles, tales como pero sin reducirse a:

Los Datos Sensibles serán Tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos. El acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de los mismos, por lo cual solo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información.

La Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles es opcional y enteramente facultativa para el Titular, por lo cual ninguna actividad será restringida o condicionada al suministro de los mismos, de manera que el Titular puede no Autorizar el Tratamiento de sus Datos Sensibles y esa decisión será respetada por la Compañía.

10. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes.

El Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes por parte de la Compañía solo podrá hacerse en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes o que lo reemplacen, y con sujeción a los requisitos establecidos por la normatividad aplicable.

Las siguientes medidas se tendrán en cuenta cuando se Traten Datos Personales de niños, niñas y adolescentes:

1. Notificación a los padres sobre las prácticas que la Compañía implementa en relación con los Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, incluyendo los tipos de Datos Personales que se recolectarán, las formas de Tratamiento, las finalidades que se perseguirán con el Tratamiento y si la información será compartida y con quién.
2. Se obtendrá la Autorización de los niños, niñas y adolescentes y de sus padres o tutores para realizar el Tratamiento de los Datos Personales de los primeros.
3. Únicamente se recolectarán o Tratarán los Datos Personales de niños, niñas y adolescentes que sean estrictamente necesarios, de acuerdo a la respectiva finalidad que se pretenda conseguir.
4. Se permitirá a los padres tener acceso o la posibilidad de solicitar el acceso a los Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, como también la posibilidad de solicitar que se cambien o se supriman.

11. Cookies

Mediante la tecnología cookie o el rastreo IP, se podrá acceder a información de los Titulares. La información que se procesará será información genérica sobre el navegador que se utiliza, la computadora, sus sistemas operativos, secciones que el Titular visita de la página web o vínculos que establece, tecnología utilizada, entre otro tipo de información. Esta información, se utilizará para elaborar información estadística, analizar sus hábitos de navegación, inferir grupos de interés.

12. Autorización.

Todo Tratamiento debe estar precedido por la obtención de la Autorización. Para ello, la Compañía, sus trabajadores y terceros Autorizados deberán abstenerse de recolectar y Tratar los Datos Personales si el Titular no ha suscrito la respectiva Autorización. Además, deberán conservar una copia de la Autorización para consultas futuras.

13. Área de Protección de Datos Personales.

La Compañía cuenta con áreas encargadas de la recepción y atención de Peticiones, Quejas y Reclamos relacionados con Datos Personales, denominada GERENCIA GENERAL y GERENCIA ADMINISTRATIVA. Las dependencias cuentan con UN ADMINISTRADOR DEL TRATAMIENTO DE INFORMACION DE DATOS PERSONALES, quienes de manera específica tramitarán las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la Ley, el Manual y esta Política. Algunas de las funciones particulares de esta área en relación con Datos Personales son:

1. Atender y recibir todas las solicitudes de los Titulares, tramitar y responder solicitudes como:
2. solicitudes de actualización de sus Datos Personales;
3. solicitudes de conocimiento de sus Datos Personales;
4. solicitudes de supresión de Datos Personales;
5. solicitudes de revocatoria de la autorización cuando de acuerdo con la Ley proceda esa revocatoria;
6. solicitudes de información sobre el Tratamiento dado a sus Datos Personales;
7. solicitudes de información sobre las finalidades del Tratamiento; y
8. solicitudes de obtener la prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la Ley.

1. Dar respuesta a los Titulares sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la Ley.
2. Asegurar la protección de los Datos Personales de los Titulares.
3. Velar por la implementación de buenas prácticas de gestión de Datos Personales dentro de la Compañía.
4. Registrar las Bases de Datos administradas por la Compañía en el Registro Nacional de Bases de Datos y actualizar dicho registro cuando sea necesario.

Los datos de contacto de GERENCIA GENERAL y GERENCIA ADMINISTRATIVA son:

14. Procedimientos para ejercer los derechos de los Titulares.

14.1. Consultas.

La Compañía dispone de diversos mecanismos para que el Titular, Legitimados, o los representantes de menores de edad Titulares, formulen todo tipo de CONSULTAS relativas al Tratamiento de sus Datos Personales, tales como:

1. ¿Cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de la Compañía?
2. ¿Cuál es el Tratamiento al cual están sujetos?
3. ¿Cuáles son las finalidades que pretenden satisfacer?

Estos mecanismos podrán ser físicos como trámite en oficina, o por medios electromagnéticos, como trámites a través del correo electrónico infocolombia@entecresins.com / ravago.colombia@ravago.com o por medio de llamadas telefónicas al número telefónico definido para recepcionar las peticiones, quejas y reclamos. Cualquiera que sea el medio, la Compañía guardará prueba de la consulta y su respuesta.

Antes de proceder, el responsable de atender la consulta verificará:

1. La identidad del Titular o del Legitimado. Para ello, exigirá la cédula de ciudadanía o cualquier documento de identificación original del Titular y los poderes especiales o generales, según sea el caso.
2. La Autorización o contrato con terceros que dieron origen al Tratamiento por parte de la Compañía.
3. Señalará la fecha en la cual fue recibida la consulta por la Compañía.

Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, el responsable de atenderla recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en el registro individual de esa persona o que esté vinculada con la identificación del Titular dentro de las Bases de Datos de la Compañía. Una vez recopilada la información se la suministrará al Titular para que este tenga acceso y pueda conocerla.

El responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando este último tuviere derecho a ello por ser el Titular del Dato Personal, Legitimado, o el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta será enviada dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por la Compañía. En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (05) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Para ello se utilizará el mismo medio o uno similar a aquel mediante el cual fue presentada la consulta.

La respuesta definitiva a todas las solicitudes no puede tardar más de quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por la Compañía.

Incluso cuando el solicitante no tenga la facultad para interponer la consulta, la Compañía tendrá que informarle al solicitante esta circunstancia y responder dentro de los términos establecidos anteriormente.

14.2. Reclamos.

La Compañía dispondrá de mecanismos para que el Titular, los Legitimados o los representantes de menores de edad Titulares, formulen RECLAMOS respecto de:

1. Datos Personales Tratados por la Compañía que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión;
2. El presunto incumplimiento de algunos de los deberes de Ley de la Compañía.

Estos mecanismos podrán ser físicos como trámite en oficina, o por medios electromagnéticos, como trámites a través del correo electrónico infocolombia@entecresins.com / ravago.colombia@ravago.com o por medio de llamadas telefónicas al número telefónico definido para recepcionar las peticiones, quejas y reclamos. Cualquiera que sea el medio, la Compañía guardará prueba de la consulta y su respuesta.

El RECLAMO deberá ser presentado por el Titular, los Legitimados, o sus representantes, en caso de que el Titular sea menor de edad, así:

Deberá dirigirse a la dirección de correo electrónico infocolombia@entecresins.com / ravago.colombia@ravago.com o a la dirección física CARRERA 46 # 22B– 20 OFICINA 317

• Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular.

• Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes).

• Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.

• Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer.

Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, la Compañía requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (05) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (02) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de la Compañía no es competente para resolverlo, dará traslado al Área de Protección de Datos – GERENCIA GENERAL dentro de los dos (02) días hábiles siguientes a haber recibido el reclamo, e informará de dicha remisión al reclamante.

Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá en la Base de Datos de la Compañía donde reposen los Datos Personales del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (02) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (08) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La Compañía guardará prueba de la consulta, el reclamo y su respuesta en caso de que sea necesaria su consulta posterior.

15. Vigencia.

Esta Política empezará a regir el 24 de noviembre de 2017. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la Base de Datos de la Compañía, con base en el criterio de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados. De este modo, la vigencia de la Base de Datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los Datos Personales.

16. Modificaciones.

Esta Política podrá ser modificada de tiempo en tiempo por la Compañía y hará parte de los contratos que celebre la Compañía, donde resulte pertinente. Toda modificación sustancial de esta Política tendrá que ser comunicada previamente a los Titulares por medio de mecanismos eficientes, tales como la página web de la Compañía y/o correos electrónicos. Por modificación sustancial se entienden, entre otras, las siguientes situaciones:

a) Modificación en la identificación del área, dependencia o persona encargada de atender las consultas y reclamos.

b) Modificación evidente de las finalidades que puedan afectar la Autorización. En este caso la Compañía buscará una nueva Autorización.

Las modificaciones serán informadas en la página web de la Compañía y/o mediante un correo electrónico que será enviado a los Titulares de los Datos Personales, siempre y cuando la Compañía tenga esa información en su poder.

1. Actualización del numeral 7 Tratamiento y Finalidades.
2. Adicion del numeral 11 Cookies debido a la creación de la pagina Web para esta empresa.